Atención al cliente
Aquí está una lista de los servicios más frecuentes del servicio al cliente - si deseas una información que no aparece en la lista o deseas hablar con una persona, por favor llama al siguiente número +33 (0)4 67 45 77 82 o envía un correo electrónico a la siguiente dirección: htcinfo@expansys.com.Contactar con el departamento de ventas y servicio al cliente
Para contactar con el departamento de ventas y servicio al cliente, envía un correo electrónico a la siguiente dirección: htcinfo@expansys.com o llama al siguiente número +33 (0)4 67 45 77 82 desde las 9.00 hasta las 17.00 de lunes a viernes.
Recoger un pedido
No tenemos sala de venta, no obstante los clientes que quieren recoger sus paquetes en nuestras oficinas estàn bienvenidos entre las 9:00 y las 18:00 de lunes a viernes. Por favor, llama al siguiente número: +33 (0)4 67 45 77 82 si necesitas confirmar un pedido. La dirección donde puedes recoger los pedidos es: eXpansys Southern Europe, Parc Eureka, Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia.
Reportar un retraso de entrega
Si has recibido un correo de confirmación de envio y tu paquete todavía no ha llegado cUando lo imaginabas, por favor contacta con nosotros: trackhtcorder@expansys.com, o llama al siguiente número: +33 (0)4 67 45 77 82 .
Cancelar un pedido
Para cancelar un pedido, por favor enviar un correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la cancelación.cancelhtcorder@expansys.com, o llama al +33 (0)4 67 45 77 82. Nota: no se pueden cancelar los pedidos después del dispatch.
Devolver un producto con defecto de fabricación
Si tus productos llegaron con defectos o aparece un malfuncionamiento dentro de los 14 primeros días, puedes devolverlos a eXpansys Southern Europe por reparación o substitución.
Para devolver productos a eXpansys - envíalos con certificado, incluso los manuales, accesorios y embalaje original.
Incluye una carta con una explicación indicando tu número de pedido, datos de contacto y una pequeña nopta sobre la descripción del defecto. Envía el paquete a: Departamento de Devoluciones , eXpansys Southern Europe, Parc Eureka, Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia.
Después de 14 días bajo garantía, tendrás que devolver el producto al fabricante por reparación o substitución - datos de contacto disponibles más abajo.
Si el fabricante no aparece en la lista, por favor envíanos un correo electrónico htcreturns@expansys.com o llámanos al +33 (0)4 67 45 77 82
Devolver un producto sin defecto / no deseado.
Puede devolver cualquier artículo por cualquier motivo dentro de los 14 primeros días después del dispatch si el producto està en perfecto estado de venta. Reembolaremos el precio del producto al comprador.
Por favor, nota que, excepto para los productos con defectos, no aceptamos software o productos que contienen software abiertos. No afecta tus derechos de consumidor.
Para devolver productos a eXpansys - envíalos con certificado, incluso con manuales, accesorios y embalaje original.
Incluye una carta con una explicación indicando tu número de pedido, datos de contacto y una pequeña descripción del defecto. Envía el paquete a Departamento de Devoluciones , eXpansys Southern Europe, Parc Eureka, Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia.
Solicitud del Formulario de reembolso del IVA
Para solicitar un formulario de reembolso del IVA, por favor envía un correo electrónico a: htcvatform@expansys.com.
Solicitud de una copia de la factura
para solicitar una copia de la factura, por favor envía un correo electrónicohtccopyinvoice@expansys.com.
Efectuar una queja
Si no estás satisfecho del la atención recibida, puedes efectuar una queja directamente enviando un correo electrónico: htccomplaint@expansys.com o llamando al: +33 (0) 4 67 45 77 82.