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Vous trouverez ci-dessous la liste des questions les plus posées à notre service clients. Si vous avez besoin d'un renseignement qui ne figure pas dans cette liste veuillez nous contacter au +33 (0)411 920 140 ou nous envoyer un e-mail à info-fr@htcaccessorystore.com.

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Pour contacter le service clientèle envoyez un mail à: info-fr@htcaccessorystore.com ou appelez le +33 (0)411 920 140 de 9:00 à 17:00 du Lundi au Vendredi (prix d'un appel local, numéro non surtaxé).

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Si vous avez reçu une confirmation d'envoi et que votre commande n'est toujours pas arrivée veuillez contacter: trackorder@expansys.com, ou appelez le +33 (0)411 920 140.

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Les différents cas de figure concernant les retours sont détaillés dans nos conditions générales de vente au paragraphe 9.0. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de nous renvoyer votre produit. Dans tous les cas, pour de plus amples informations, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au +33 (0)411 920 140 ou par e-mail à info-fr@htcaccessorystore.com.

Dans le cas d'une réparation sous garantie, nous vous conseillons de vous adresser préalablement au fabricant. Cette procédure sera certainement plus rapide et vous récupererez votre appareil réparé plus vite. Vous trouverez ci-dessous une liste des adresses et contacts :

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Marque Hotline Email Centre Technique Notes
3COM Formulaire de retour en ligne
Apple HOTLINE: 0825 888 024 F.A.Q. Réparation iPOD
Averatec 00800-AVERATEC ou bien 00800-28 37 28 32 (numéro gratuit) En semaine (du lundi au vendredi) 8:00 - 20:00 heures F.A.Q. 2 ans de garantie de reprise et de livraison
Canon Tél : 0891 03 9000 www.expansys.mysav.fr
Creative 00353 1 4333220
Cout d'un appel International
Formulaire de retour en ligne
Dane Elec 01 49 72 81 81 tech@dane-elec.fr
Dell Service Clientèle : 0825 823 833 (Numéro Indigo : 0,15 €/min)
Support Technique : 0825 387 270 (Numéro Indigo : 0,15 €/min)
Ericsson - Sonyericsson +33 (0) 825 383 383 Cordon
ZA Les Alleux -Taden BP 460 22107 DINAN cedex
Tél: +33 892 692 792 Fax: +33 296 858 221
Veuillez expédier votre appareil avec une copie de la facture et un descriptif de la panne rencontrée
Fujitsu - Siemens +33 (0) 810 119 119 Formulaire de contact +33(0) 825 557 557
Contacter vie ce numéro de téléphone pour organiser un retour sous garantie
Garmin 08 92 68 57 68 Support en ligne Formulaire de retour en ligne
HP iPAQ : 08 25 00 41 23
Jornada : 0825 00 41 23
Pour faire valoir la garantie de votre appareil HP
France
0826 10 49 49
Ligne payante au tarif local

Monaco
+33 (0)2 41 74 24 65
Lundi-Vendredi
08:00-18:00
à l'exception des jours fériés et jours de fermeture d'HP
HP UK 020 7512 5202 UK Support
HTC +33 170759171 Support en ligne Formulaire en ligne Heures d'ouverture: 08:00 - 17:30 GMT
Pour connaître le centre technique le plus proche de chez vous, entrez votre numéro de série IMEI sur le site d'HTC
IBM UK 0870 010 2866 Microdrive Support
Inventel +33 42 17 45 45 inventel@inventel.fr
Iris Support en ligne
Jabra Corporation Belgique/Belgie 00800 722 52272
Die Schweiz: 00800 722 52272
France: 0800900325
Luxembourg: 00800 722 52272
support.fr@jabra.com Veuillez prendre contact directement avec Jabra pour toute demande de SAV
Linksys 0 800 881 026 support.fr@linksys.com Panne au déballage ou défaillance dans les 30 jours suivant la date d’achat :
Veuillez retourner votre matériel déféctueu à EXPANSYS Southern Europe (pensez à respecter les conditions de retour)

Panne au-delà des 30 jours :
L’échange du produit se fera directement auprès de Linksys, vous devez appeler directement la hot-line Linksys.
Magellan GPS 0825 864 865
Motorola 0825 303 302 (n° INDIGO, 0.125 €/minute) F.A.Q. Cordon
ZA Les Alleux -Taden BP 460 22107 DINAN cedex
Tél: +33 892 692 792 Fax: +33 296 858 221
Veuillez expédier votre appareil avec une copie de la facture et un descriptif de la panne rencontrée
NavMan 0892-460-371
Nokia 08 92 55 55 55 Posez vos questions à Nokia par email CIRMA
Zone Industrielle de la Lande :
10 à 14 Chemin de
Barateau - CS 200
33451 Saint Loubes Cédex

Tel. : +33.5.56.77.89.89
Fax : +33.5.56.77.80.80
www.cirma.com
Veuillez expédier votre appareil avec une copie de la facture et un descriptif de la panne rencontrée
Nokia 01202 734 486 Technical Support
Olympus 008000-67 10 83 00
du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00
Support technique par email Pour toute autre demande sur du SAV (hors anciens modèles), contactez le service client olympus:

Numéro AZUR 0810 223 223
email :
Horaires d'ouverture : 9h00-12h30/14h00-17h30
(vendredi fermeture à 16h)
Option +32 16 317 401 Option Globetrotter PC card
Palm / PalmOne 01.43.62.34.07 service de support en ligne Appeler la hotline et faire la demande de retour après avoir validé la panne avec le téléopérateur.
Vous pouvez également utiliser le service de support en ligne pour diagnostiquer une panne et obtenir une autorisation de retour. Ce service permet également la réparation d'appareils hors garantie.
Parrot EXPANSYS Pour tout retour de matériel défectueux ou pour un suivi de commande, merci de contacter EXPANSYS au +33 (0)411 920 140.
Pharos +49 (0) 6331 268 493 Pharos Service Center
F-57350 Stiring-Wendel
France
Plantronics 0800 410 014
Pogo 020 7961 4014
Psion 0870 608 0680 Gold Card Technical Support
Psion Teklogix +33 1 64862400 (Région Nord)
+33 4 42908809 (Région Sud)
stav.nord@teklogix.fr
stav.sud@teklogix.fr
Demande de RMA: +33 825 825 509 ou rma.relationclient@teklogix.fr Tout retour de matériel necessite un numéro d'autorisation de retour (RMA)
Psion SAV 0892 702 207 Support technique en ligne Service après vente - réparation
Sagem 020 7517 6700
Qtek CIRMA
Zone Industrielle de la Lande :
10 à 14 Chemin de
Barateau - CS 200
33451 Saint Loubes Cédex

Tel. : +33.5.56.77.89.89
Fax : +33.5.56.77.80.80
www.cirma.com
Veuillez expédier votre appareil avec une copie de la facture et un descriptif de la panne rencontrée
Samsung 6260 dites "SAMSUNG" ou 08 25 08 65 65 Global download Center Avant de contacter notre service d'assistance à la clientèle, munissez-vous du numéro de modèle et du numéro de série de votre produit Samsung, vérifiez la date et le lieu d'achat et préparez une brève description du problème ou de votre demande.
Sharp 001 877 794 8675 zaurussupport@sharpsec.com Support for the Sharp Zaurus
Sendo F.A.Q Cordon
ZA Les Alleux -Taden BP 460 22107 DINAN cedex
Tél: +33 892 692 792 Fax: +33 296 858 221
Veuillez expédier votre appareil avec une copie de la facture et un descriptif de la panne rencontrée
Siemens 0 899 700 185 Support Hotline et SAV Cordon
ZA Les Alleux -Taden BP 460 22107 DINAN cedex
Tél: +33 892 692 792 Fax: +33 296 858 221
Veuillez expédier votre appareil avec une copie de la facture et un descriptif de la panne rencontrée
Socket European Sales
Sharon Colman, Phone: +33 (0) 47656 8999 Fax: +33 (0) 47656 8998 Mobile: +33 (0) 60880 9651
Enregistrement du produit en ligne pour support
Socket On-Line Support (SOS).
Contactez Socket (English)
Socket 001 510 744 2720 techsupport@socketcom.com
Sony 0870 2402 408 Sony Vaio Support
Sonyericsson +33 (0) 825 383 383 Cordon
ZA Les Alleux -Taden BP 460 22107 DINAN cedex
Tél: +33 892 692 792 Fax: +33 296 858 221
Veuillez expédier votre appareil avec une copie de la facture et un descriptif de la panne rencontrée
Sony (Playstation) (Hotline) +33 (0) 820 31 32 33 de 10h30 à 19h30
Symbol 0800 328 2424 Help Desk
Targus 020 7744 0330
TDK Systems 020 8938 1063
TomTom Hotline FR + EN: +31 (0) 20 850 0800
Toshiba UK 0800 1694 527 Storage Device Division
Si la sociéte ne figure pas dans cette liste envoyez un e-mail à: info-fr@htcaccessorystore.com

Renvoyer un article qui ne me convient pas
Conformément à l'article 6 de la Directive 97/7/CE du Parlement européen et du Conseil, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l'échange contre une autre référence ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Le consommateur dispose donc de 14 jours pour signaler à la société EXPANSYS qu'il souhaite se rétracter afin que le service client lui attribue un numéro d'accord de retour.

Demander un double de la facture
Pour recevoir un double de votre facture, envoyez un e-mail à: copyinvoice@expansys.com.

Service réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de nos prestations vous pouvez envoyer par e-mail une lettre de réclamation à complaint@expansys.com, ou bien appeler au: +33 (0)411 920 140.