| Netherlands | I | Select Country |
Klantenservice informatie
Hieronder vindt u een lijst van meest gestelde vragen aan de klantenservice.- Mocht u een vraag hebben die niet op de lijst staat of wilt u persoonlijk te woord worden gestaan bel ons dan voor Nederland +31 (0) 208 908 003 voor België +32 (0)38 080 136 of stuur een email naar htcinfo@expansys.com.Neem contact op met verkoop of klantenservice
Om contact op te nemen met verkoop of klantenservice, email htcinfo@expansys.com of bel +31 (0) 208 908 003 - 09.00-18.00 Ma-Vr,
Een late levering melden
Als u een verzendings bevestiging email heeft ontvangen en het pakket is niet aangekomen wanneer u het verwachtte neemt u alstublieft contact op met htcinfo@expansys.com, of neem telefonisch contact voor Nederland +31 (0) 208 908 003 voor Belgie +32 (0)38 080 136
Een order annuleren
Om uw order te annuleren zend een email met order referentie en de reden voor annuleren naar htcinfo@expansys.com, of neem telefonisch contact op met +31 (0) 208 908 003 voor Nederland of +32 (0)38 080 136 voor België. Let op: orders kunnen niet geannuleerd worden nadat ze verscheept zijn.
Retourneren defecte of beschadigde goederen.
Als de goederen defect zijn als ze arriveren, of een defect ontwikkelen binnen de eerste 7 dagen, dan kunt u ze retourneren naar eXpansys voor reparatie of vervanging.
Zorg ervoor dat de goederen goed verpakt zijn en dat alle accessoires die meegeleverd zijn terug worden gestuurd in de originele doos samen met een kort briefje met beschrijving van het defect en RMA nummer.
Neemt u voor retour zendingen aub eerst contact op met eXpansys om een RMA nummer aan te vragen.
Let op: Retour kosten worden vergoed tot een bedrag van 15 euro maximum.
Als 7 dagen verstreken zijn, moeten retouren die onder garantie vallen, retour gestuurd worden naar de fabrikant voor reparatie of vervanging - contact gegevens zijn hieronder beschikbaar.
Retourneren ongewenste / niet beschadigde goederen
Elk item mag geretourneerd worden voor elke reden binnen 7 dagen, zolang het in een verkoopbare conditie verkeerd. Wij zullen dan het bedrag van de aankoop retourneren aan de klant.
Let op: met uitzondering van defecte goederen, kunnen wij geen software of goederen die software bevatten accepteren waarvan het zegel verbroken is.
Om de goederen te retourneren naar eXpansys– verpak ze goed, inclusief alle handleidingen, accessoires en de originele verpakking.
Vraag een BTW teruggave formulier aan
Om een BTW teruggave formulier aan te vragen stuur een email naar htcinfo@expansys.com.
Aanvraag copie factuur
Om een copie factuur aan te vragen, stuur een email naar htcinfo@expansys.com.
Een klacht indienen
Als u ontevreden bent , op wat voor manier dan ook, over de service die u gekregen heeft kunt u direct een klacht indienen door een email te sturen aan htcinfo@expansys.com of bel +31 (0) 208 908 003.
